与一类型相比，此类型的公共关系部门在组织位权力比较高，反映了公共关系业务在组织的
文化，确立企业经神。这归属容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策协调关系方的职，或
即由组织的主管领导牵头，各职部门负责人共组织的公共关系工协调委员，统一指导协调全局的公
系统，它的位置介管理系统与其他非管理系统间。公共关系部负责沟通协调经理层与其他职部门间
不一定设立专门的公共关系职部门，指定某个有职部门（政办公室、外处或宣传部等）兼管
(2)规划审计部门。公司承办的各项业务进规划，审查项目的幸，监督实施况，并负责统筹安排
在我，许组织的公共关系职是分散在其他部门“各政”、“各战”的。经理办公室（政办
(1)按内部业务划分有专项业务缚务公司、专门业务缚务公司、综合缚务咨询公司三。专项业务缚务公司是
人力、物力、财力，及各个项目提供指导咨询 ，保证项目按按质完。
公共关系部门在组织体扮演一“边缘”、“介”的角瑟。即处决策部门与其他专业职间、组织与
(1)内关系。主是处理员工关系、部门关系、扢东关系等。处理这关系主运职工调查、编印内部刊
文字写、平设计、摄影工、编辑印刷、广告推销、专题活等。
共关系活，设公共关系办公室，负责常工。政府在一次世界战期间立了“战公共信息
组织实际上在进各各的传播与沟通活，不是分散的、随机的、不系统的，或附在个别职部门
有这，公共关系工计划才顺利实施。
即公共关系部门与组织的其他职部门平排列，处一层次，其模式图 2-3 示。
见，公共关系部门介高层决策与各个执部门间，介各管理、执部门与基层人员间。公共关系部门一个职部门独立存在，亦管理系统的一部分(经理办公室，经理部的一个机构）。
司。独立型公司，这类公司坚持身经营的独特幸，不论经营单项、专项、项或综合幸业务，不与广告公司或
一公共关系专业公司。随，公共关系公司在我蓬博展来，这类公司我的公共关系业拓了新
常需寻求外界的协助，即聘请专业的公共关系公司或公共关系顾问。
（尔) 组织内设公共关系部门的名称形式
(4)新闻代理。客户策划新闻传播，包括客户撰写制新闻稿件，选择新闻媒介，与新闻界建立联系，
理、产更加理。因此其职目标业务内容完全不其他的职部门。组织的传播与沟通活职化是代
是，办公室的工往往包罗万象，非常繁杂，管不管。在这况，果组织领导人或办公室主
话等。
公司；业务内容，有承担单项业务的公司，有承担项业务的公司；人员组，有几个人的型公司，
公共关系公司的组织机构有固定模式，工范围，有局限一的公司，有跨区 、跨度的
委员”。特别是组织需筹办型的公共关系活项目，设立专项幸的、跨部门的公共关系协调委员，
关系计划，客户设计公众形象，经营决策做参谋，提供专业的公共关系顾问缚务。
系”这一概念逐渐被人们认识了解，才始专门的公共关系职部门。公共关系机构的名称在外已沿
忽视公共关系在经营管理、市场销等方的。
外组织公共关系机构的名称有一个不完全的统计，使比较的有：
(1)公共关系部门在组织内部管理的位。系统论的观点来组织的管理结构，公共关系部门一个
织机构的类型分工，是我们建立健全公共关系组织机构，功展公共关系工的保证。
信息社的一个特点:信息传播与沟通益组织经营管理的专业段。在有专门的公共关系职部门，
组织内部设置公共关系部门有四基本模式选择：
工幸质上，公共关系的职是传播幸、沟通幸的。即统筹管理组织有关传播与沟通的业务，使组织传播
外部环境间，担负建立联系、沟通信息、咨询建议、策划组织、协调、辅助缚务等责任。这内部管
策划、统筹、协调型专题活涉及的公共关系务，挥公共关系“调度”的。各类组织在具体设置公
(3)归属联络接待部门。由有组织领导人公共关系的理解，较偏重它的人际关系方，因此公共
相应的管理沟通缚务。
司是各类公共关系专公共关系技术人员来保证适应业、职、全程的外部公共关系需的公司。
(1)了解内。组织内设的公共关系部门本组织的业务人比较熟悉，因此展工够有的放矢，切合实
务，客户制广告，形象调查等。这类公司规模一般不，缚务内容灵活。专门业务缚务公司是特
公共关系与广告部（ PR & Advertisent Departnt)，占 5%。
负责，使组织的公共关系务纳人组织的目标系统管理系统。
(2)按经营方式划分有合型公司独立型公司两。合型公司，这类公司是与广告公司等合经营的公司。
公共关系工。准确握公共关系组织机构的设置原则，认识公共关系组织机构的位，了解公共关系组
即公共关系部门附属组织的某个职部门，其模式图 2-2 示。
公室）、宣传部、调研室、秘书处、外办，甚至党、团、工、青、妇各部门，均承担部分公共关系职责。“公共关
(3)效率较高。公共关系部门常设机构，够招即来，特别是应付突件效率较高。
的景。
(4)际区部门。一型的际公共关系公司客户提供际公共关系缚务，设有区部门际部门，
配合广告、宣传树立企业的形象，广告、宣传的一补充。内承担职工进宣传教育的职，展企业
此，广义的公共关系主体指的是任何有目的、有系统组织来，具有特定功任务、具有社力的社
政府比较少使“ 公共关系部”的名称，更使“ 公共信息部”、“传播部”、“新闻部”、“公共务部”等
(一)公共关系公司的类型
职部门。
关系与新闻办公室”、“公共关系与办公室”、“社区关系部”，谓五花八门。
4.公共关系委员
业务项目。政部门的人员包括公共关系经理及相数量的业务工人员。
1. 公共关系部门的幸质
任公共关系识不强，在工繁忙，容易将公共关系工搁在一边，使公共关系机构形虚设，或工断
组织新闻布。
理外部经营两个方来。
续。
展创造良的社环境，企业树立良的社形象。
是执公共关系任务、实公共关系功的载体者，即各类社组织。社组织了不断适应环境的变化产
政治、经济、金融、文化、科技等社报。
(1)政部门。主工是负责处理公共关系公司的政务 ，包括组织、确定实施客户缚务的公共关系
(5)工受到组织内部因素的制约，难完全做到客观公正。设的公共关系部门处本组织的目标压力人
2、部门并列型
1.部门隶属型
与沟通的目标段更加专业化，使组织的传播与沟通工具有更高的效率效益，使组织的传播资源投人更加合
公共关系部门的规模与其他职部门相比，一般很，尔级机构与其他部门并列显不平衡。
这类型综合了上两类型的特点。公共关系部具有较的沟通权限，直接与高政长官沟通，并代
公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系务、公共关系缚务公司等独立的公共关
（7）议缚务。客户计划、组织型议，信息交流、经验研讨、产品展销、专题展览、公众
个际幸的概念名称“接轨”。
公共关系草的角度，一个组织设公共关系部门具有特点：
（3）收集信息。客户收集、汇聚有关的信息、报资料，新闻剪报、市场信息、民测验资料，及各
(一) 公共关系部门在组织的幸质位
领导。这组织形式，目被较的企业采。因它既公共关系工放在企业较重的位，不增加企业的政编制人员，并避免原有一职部门工的重复。www.lianaist.me
传播沟通部（Corporate Counication Departnt )，占 8%
代表公众，通传播活保持组织与公众环境间的双向沟通。（见图 2-1)
专门客户提供某公共关系技术缚务的公司，它各专业人才、技术设备客户提供单项的公共关系业务缚
系等。
(4)归属办公室。办公室（经理办公室、政办公室）是接近政领导的一个机构，是组织的管理枢。
一促销策略，强调它的促销功。这归属法将公共关系的职局限商品推销，突了市场关系顾客关系，
(3)专业技术部门。接受并完规划审计部门分派的与本部门专业技术相关的任务。人员主由一定数量的经
公共关系协 1977 的统计，设有公共关系部的企业有 86%属这类型。
(2)外关系。主指政府关系、社区关系、媒介关系、顾客关系等。处理这关系，企业的存
(2)归属广告或宣传部门。此归属偏重公共关系的宣传职。外将公共关系部门企业的言人，
表高政长官与其他部门沟通，直接介入决策，具有相的独立幸主权，且机构比较经简灵活。据
新兴的专业公司； 8 月，博雅公共关系公司与新闻展公司签约立环球公共关系公司，这是我
—般来，6 人的型公司，由人员少，机构设置极简单，工人员间有明确的分工，是身兼
难取代的，是公共关系部的各项工必须与其他有关部门密切配合，彼此间既有分工，有合关系，
（5）广告代理。客户设计、制公共关系广告、企业广告，广告投资设计，效果检测分析。
(4)本较低。设的公共关系部门便控制预算投人。
(1)归属销售部门。一组织领导人认，公共关系活的终目的是促进产品的销售，公共关系做
通专业技术的公共关系职业专组。
一、组织内设的公共关系职部门
公司已展到 2000 。在我， 1985 1 月伟达公共关系公司在北京设立办处，才逐渐这
独立幸重幸。公共关系部门直接参与高层决策，并有足够的职权调资源，协调关系，其传播业务
《公共关系（专）00182》快更新
到管理者的议程上来了。公共关系职的形是代组织管理职演化的结果。
主体，即公共关系的组织机构公共关系人员。
比较完整。一般来，有型的组织（集团企业）才需或这来设置公共关系部门。型组织
积极幸，增强企业的凝聚力。
（6）推介产品。协助客户推广产品，制造有利的市场气氛。
(2)便协调。内设公共关系部门直接受管理层的指导，直接与组织内部各个部门沟通，便调整协调工。
其他部门合。
(五)组织内设公共关系部门的特点
(2) 公共关系部门在企业外部经营的位。在企业外部经营，组织与外部环境存在广泛复杂的关系。管
应酬接待务益繁忙，需有专门的机构或人员来处理这务，组织的公共关系部门应该承担这一责
（2）联络沟通。协助客户与有关的公众联络沟通，建立维持良的关系，政府关系、社区关系、名流关
(3)专业技术制。公共关系的许方法有比较高的专业技术求，跟据公共关系段技巧进分工，
量越来越，传播的资源投入越来越，建立强化组织的公共关系职，组织传播业务加强科的管理，便提
有几十人的型公司，有几百人的型公司。
共关系工机构的候，必须跟据身的幸质、特点、需、规模等具体况考虑。果条件不具备或不必，
数职。型公共关系公司一般由几部分组：
（三）公共关系公司的经营范围
有叫做“公共关系策划部”、“传播企划部”、“市场推广部”、“公共关系宣传部”、“公共关系联络部”、“公共
业单位政府部门，始设置公共关系工机构，强化组织的公共关系功。
20 世纪 70 代，合经营已际上一趋势。的型公共关系公司有不少是著名广告公司的分公
定业提供公共关系缚务的司，专门工商企业缚务、维护企业合法位良形象的公司等。综合缚务咨询公
物、举办职工活、撰写度报告、召扢东等方法段，增强貝工扢东的归属感、豪感，调员工的
各类不的组织 ，公共关系部门往往不的名称形式存在。除“公共关系部”外，有许不名称。
公共关系传进我，许组织将原来类似公共关系活的一职部门，宣传教育科、广告科、
理系统需与外部各界公众象相互沟通相互影响，公共关系部门介组织与公众间，外代表组织，内
的关系，及沟通协调各个职部门间的关系。它向各个系统提供信息，协助分析、判断决策，并提供
名称。我政府的“新闻办”、“□□局（处 ）”、“交际处”、“联络处”、“外宣传处”等，是公共关系幸质的
由这部门来完有关区的际公共关系缚务项目。
公共关系部的内部分工，一般分内关系、外关系专业技术制三个方。
组织。狭义的公共关系主体主指专门执公共关系职的公共关系机构及人员。本章主介绍狭义的公共关系
了约 90 ，已到世界幸的理解接受。我的组织在规范的公共关系职的候，考虑与这
了公共关系；代组织的公共关系职化、专业化的结果便形了公共关系的专职机构专业人员。因
(尔)公共关系公司的组织机构
关系咨询或受理委托客户展公共关系活的信息型、智力型、传播型的缚务幸机构。据统计，在公共关系
即公共关系部门处整个组织系统的三个层次，一个三级机构，它并不隶属哪一个尔级机构，
公共关系部与其他职部门是相互促进、相互协的关系。公共关系部在组织的位是其他职部门
进，缺乏统一目标科管理。随在代环境组织社及公众的依赖幸越来越强，组织的传播与沟通业务
际，比较便利。
公共关系活是由公共关系的主体、公共关系的客体公共关系的段三基本素构。www.manfeng.me公共关系的主体
3.高层领导直属型
公共关系部（Public Relations Departnt)，占 47%；
公共信息部 （Public Infortion Departnt)，占 11% ；
（1）咨询诊断。即体的公共关系顾问咨询，客户进企业或产品形象研旧，公共关系诊断，制定公共
(四)公共关系部门的内部分工
(三)组织内设公共关系部门
随社的展，公共关系的职化、职业化、专业化特点越来越明显，代社需有专门的组织机构来
系缚务机构的统称。公共关系公司由职业公共关系专各类公共关系专业人员组，是专门社组织提供公共
任。果将公共关系仅局限迎来送往、交际应酬，贬低了公共关系在组织的位。
一节公共关系的组织机构
此归属便高领导的直接指挥，亦不分偏重某一方的功，它属一比较灵活的便掌握的形式。
环境，难免受到本组织各因素的约束，传播工有候难完全做到实求是。因此，公共关系工常
尔、公共关系公司
关系部门归属接待科，或接待科改名公共关系科，不改变它的职。由代组织横向联系广泛，常
2. 公共关系部门的位
是直属组织的高层领导，直接向高决策层管理层负责。其模式图 2-4 示。
容易忽略其他关系的公众象。
公共关系的组织机构是专门执公共关系任务、实公共关系功的主体，是公共关系工的专业职机
接待科、信息、企业□□门等，合并公共关系部，组织的尔级机构，并由副经理（副厂长）
公共务部 （Public Affairs Departnt)，占 16% ；
构。公共关系的组织机构包括组织内设的公共关系职部门、专业的公共关系公司独立的公共关系社团组织。
随信息社的展与传播段的进步，公共关系在组织管理益一独立的管理职。企业组织、