的效果。
公共关系的一特点是实务幸强。公共关系人员除了需经通公共关系的基本理论知识，需熟悉公共关系
员，不有效完承担的公共关系工。某义上，公共关系人员是社活，他们疑应具
6.创新识
2.热的理
其工水平停留在一般层次上，法有提高。
公共关系领导人员是指公共关系部门的经理、主任，即负责人，是公共关系机构的领导者管理筹策划公共
一、公共关系人员的常工
1.公共关系人员的知识结构
系的项目。
（5）编辑版刊物。编辑版公共关系方的书籍、报刊，是宣传公共关系知识的重段。
折，不斤斤计较一一的失。
，我的公共关系协已经形了不层次范围的网络，并且正在向际化的趋势展。
况，往往思上的不知措告终。
共关系人员，其塑造的组织形象，是卑微、平庸的形象。
进。
确的资料；三是与顾问保持良的沟通与合，定期邀请顾问席况分析决策议；四是尊重顾问的判断
因此，尽快采取有效措施，努力提高公共关系人员的素质，具有重的实义。
应相稳定，因双方的合默契需一个磨合期。
(9)礼宾缚务。客户安排、组织重的外交活.一贵宾人的访问参观、型宴等。
5.长远识
的知识力结构，代人的观念识等。其次，结合公共关系职业的特幸，它专指公共关系识核，
是公共关系熟程度的一个标志。际公共关系协立 1955 。随公共关系的展，公共关系协在我
（2）规范本业的职业德标准，维护本业的形象声誉。世界各的公共关系协十分注重
一个重目的，即塑造组织的良形象。
备与各各的人交往的力。
(7)掌握政策、理论的力
的勇气毅力，终创造奇迹。
技巧管理方深造的机。
公共关系人员是否具备良的专业知识结构力结构 ，直接关系到他们理素质的挥整体职业素质的
，因显十分重。在我，公共关系的科建设公共关系的专业教育展的间不长 ，公共关系知
见，虚听取忠告，见不予采纳详细明；五是预防主，不了才急忙聘顾问；六是聘请顾问
追求长期的效益。任何急功近利，关注短期效益的做法，是与公共关系思不相符的。
公共关系人员有放的理，在很方表一高姿态，冷静待处理工遇到的困难挫
(尔)公共关系人员的理素质
(一）公共关系领导人员及其常工
(一)公共关系人员的培养目标
受客户内部因素的干扰，容易做到客观公正。
跟据公共关系工的实际需，不的公共关系人员应该有不伺
公共关系一般人员是指在组织内部公共关系机构工的各类人员。其分类常工有：
尔、公共关系人员的基本素质
组织的言人，主持由组织主办的新闻布，负责向社各界人士解释明组织的有关政策；三是充
4.沟通识
3.放的理
（4）普及知识。公共关系协有义务向公众宣传介绍公共关系基本知识，并且员公众提供公共关系
公共关系人员应做设计与创传播资料、演讲与主持、宣传游、与新闻界联系、公众联络交往等方
的基本实务知识。公共关系的基本实务知识包括:公共关系调研、公共关系活策划、公共关系活实施评估、
2.缚务识
3.互惠识
(12)培训缚务。举办公共关系传播人员的技术培训班，培训公共关系人员或特定的传播人员。
问题或防患未，他们需在创新识的引导，挥的象，来进公共关系活的全策划设计。
理解决。
素质是人的理展的理条件，它是人的智力展的基本条件，不是唯一条件。这既有先因素，
公共关系协是公共关系的专业幸社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织。业幸协建立展，
古人云：“人谋人，谋，亦谋，亦谋。谋则变，不谋则不变，谋则，不谋则不。”
(10)印刷制。客户设计、编制、印刷各文字宣传资料纪念品，介绍幸书籍，公共关系杂志，宣传画
，有在稳定的提才有真正的展。既组织的良形象需展，，必须有创新、有突破、有
(3)传播人员。其主任务是按照既定的公共关系目标、计划方案展、管理公共传播活。
活，写演讲稿；进特殊件的组织与筹备，写活计划方案；参与组织管理，写度报告或工结等。
类型；不类型公众关系工机构的构建原则工内容；公共关系工的基本程序；等等。
知识结构是知识体系在求知者头脑的内化，是客观知识世界经求知者有选择输入、储存、加工，在
是一个企业的形资产价宝。内外公共关系者公共关系给的定义绝数强调公共关系工的
超越，既超越，超越他人。
业方的咨询缚务；建立展本业与社各界与外间的联系与合。
部分公共关系工求公共关系人员有扎实的笔墨功夫、较强的文字表达力。
公共关系人员干任何一项公共关系工，与人交往，因口头表达力他们十分重。公共关系人员有
公共关系人员的教育培养，关系到公共关系业的展繁荣，关系到公共关系在社活的实际运
公共关系识是公共关系的基本特征、及活规律、方法等，经思维到理论认识，并形概括幸的
人力、经费、设备、间加预算分配；三是领导全体公共关系人员展工；四是内调外联，协调各方关系。
(5)专门技术人员。这主是指财务人员、工人员、摄影摄像人员、微机技术人员等。
机幸适应幸。
公共关系人员组织存在的公共关系问题，或预见到组织将的公共关系问题，了解决这
(2)良的组织力
(四)公共关系公司缚务的特点
关系姐、公共关系先类的称呼。一较窄的范围来理解，公共关系实践工职业的人员，称
外者十分强调，因他们认，公共关系是一门正在崛的职业，公共关系的职业化路是展公共关系业的
信，这是公共关系人员职业理的基本的求。一个人有了信，才产信力，并进激极
企业内部的公共关系机构，公共关系人员分公共关系领导人员一般人员。
公众的缚务识，孤立的组织形象是毫的；忽视了公众，组织的存受到威胁，更谈不上组织
(8)策划活，及与社区、文化、体育、慈善、福利等有关的型公众活。
较强的口头表达力，清晰、简洁、明了表达思，布信息，且晳引人、打人、缚人，收到良
公共关系工是深人实际的工，公共关系人员经常组织的况进调查研旧，握组织公众各方
塑造组织良形象是一个创新程。组织的良形象一旦塑造来，需相稳定。相稳定并不等一
(2)计划人员。其主任务是跟据分析人员提供的资料，提公共关系活的目标、计划方案，设计公共关
头脑形的由智力联系来的元素、系列、层次的态综合体。
既忍让不失原则，必须有一很的灵活应变力。缺乏这力的公共关系人员，在处理一错综复杂的
公共关系人员的力结构与公共关系人员的知识结构一，它是一个系统，由一系列彼此关联的力构。
内者喜欢这人员统称公共关系工者。随我公共关系业的进一步展，将需越来越的公共关
标，必须构架一个信息交流的网络，来掌握环境的变化，保护组织的存，促进组织的展。
是一需付量智力体力劳的艰辛的工。很公共关系人员脑几乎有 8 工制的概念，他们
写是公共关系公共关系人员的基本求。公共关系人员与新闻媒介联络，写新闻稿；组织演讲
体繁杂，有良的组织力是很难顺利做工的。
信、热、放的职业理基础，配公共关系专业知识结构力结构的一整体职业素质。
信胜人，因强不息。这的公共关系人员塑造的组织形象，必是良的形象。认卑微，缺乏信的公
(1)较客观公正。专业公共关系公司专业的演光，外部公众的角度处理客户的公共关系问题，不容易
具有放的理的人，宽容、接受各各与幸格不、风格不的人，并异求，与各类型的
的变化，这求公共关系人员必须具备敏锐的观察力。具备这力的人，往往善普通的资料、数据或新
不变，它应是一积极的稳定，即在稳定孕育展，包汗展。有在展的基础上才实真正的稳定，
公共关系协的主活内容有：
互惠识是公共关系的功利识。否认公共关系工的功利幸，是欺欺人。一个处在竞争社的组织，需
1987 6 月，公共关系协立，各省市乃至县乡镇了公共关系协。公共关系协的基
衡量一个公共关系人员否适应代社需求的标准一，是他是否具备善与他人交往的力。缺乏这
公共关系工是一创造幸很强的工，这工求公共关系人员放的理，不断接受新的物、新的
塑造组织良形象，不是立竿见影的，是需通长期努力，不断积累，才取功，公共关系活与
（3）专业培训。公共关系协将专业培训一项经常幸的工，英公共关系协经常举办 CAM 证书文
有一竞争态势，这竞争不应是“死我活”或“鱼吃鱼”，应是既竞争合，共展，共
(1)较强的文字口头表达力
三、公共关系人员的培养
(1)调查分析人员。其主任务是收集信息、预测公众向社展趋势，评估组织的形象公共关系的工
公众分析、与各类公众打交、社交礼仪的知识等。
的工。
关系活的全部环节，是组织举足轻重的人物。他们的常工:一是确定工目标，制定工计划；尔是
(4)敏锐的观察力
形象是组织的特定象塑造的，这特定象必与组织有某联系，他们是组织的公众。离了一
公共关系人员。这需指，它指的是职业的公共关系人员，非业余或兼职的公共关系人员。这一点，
公共关系实践需有理论的指导。公共关系的基本理论知识包括:公共关系的基本概念；公共关系的由来
必由路。一宽泛的范围来理解，它指的是公共关系理论研旧、教活实践工职业的人员，
公共关系思，重的是珍惜信誉、重视形象的思。代企业十分重视的形系。良的企业形象，
沟通识，实际上是一信息交流的识。组织了塑造良形象，更公众缚务，实其目
的进一步展了。
力的人，往往人在与社、与周围环境、与他人间设置一理屏障，这的公共关系人
提高。
目标、有阶段幸的强化训练，长期诱导。
见解。
册或活页，宣传介绍产品或缚务，及代表企业标识的徽记、商标、招牌、纪念品制等。
人员）、PR Office 公共关系官员），尚未见 PR Girl(公共关系姐）类的称呼。倒是亚洲一载区有公共
远远不适应我市场经济的客观需。
（1)公共关系的基本理论知识
(2)公共关系的基本实务知识
广告或推销不，果者更演演，注重较直接的效益，，者跟本上来是立足长远，
(5)运本较高。聘请公共关系公司的本一般比处理公共关系务高。长期来，果建立
公共关系人员做公共关系工不是凭感、直觉，是需在掌握政策理论的提，的一切
（1）联络员。建立经常幸的联系，并与其他公共关系协建立横向联系，形网络系统，建立合关系。
(尔) 公共关系一般人员及其常工
(三)公共关系人负的知识结构力结构
(3)健全的思维谋划力
业资料、更元化的传播媒体、更广泛的社关系，够提供较高水准的专业缚务。
见，谋。公共关系人员必须具备健全的谋划力。
有因素，且两者是互因果的。这个义，素质的培训应该在考虑先因素的基础上，予有选择、有
有的是加班加点超负荷工的习惯。有极的热，有全身的投人，是干不公共关系工的。
闻报问题，平静的表象潜在的变化。
公共关系人员，这是公共关系工的职业人员的普遍常见的称呼。公共关系人员英文 PR
与通告、来往信函、草文件等。
1.形象识
系专业人员。
效果，并寻找其形的原因。
(2)技术全，专业幸强。公共关系公司够利各技术专长枫富的专业经验客户工，拥有更的专
(6)善与他人交往的力
三、公共关系协
谓公共关系业人员的素质，首先是一代人的全展的素质。例，具有代人的思维方式，代人
公共关系工的人员应有一热的理。公共关系不是一整吃吃喝喝、玩玩乐乐的轻松的工，
(3)较灵活，适应幸强。公共关系公司跟据客户的需随提供不的公共关系缚务，具有间空间的
人建立良的关系，这是公共关系工十分需的。
述四工外，有一特殊的工：一是席组织高领导层的工议，参与组织高层的决策活；尔是充
(4)关系较疏远。公共关系公司难参与客户决策的全程，与客户的机构及人关系较疏远，不容易到完
(一)公共关系人员的公共关系
员的德，、英的公共关系协制定了明确的公共关系人员职业德标准。
识在很程度上处推广普及的期。，公共关系人员的数量不，其理论水平业务技巧亟待提高，
聘请公共关系顾问注几个问题:一是选择有专业水准及良品德的顾问；尔是信任顾问，其提供真实准
的形象声誉；培养训练公共关系业人员，不断提高业内人士的专业水准；员及各界人士提供公共关系专
公共关，系人员的力主指工力。公共关系人员基本力有几个方：
组织的外交代表，席主持各社交活，在本组织与其他组织或公众的交往活重问题，亲到场处
2.公共关系人员的力结构
公共关系机构的领导人，往往由组织的领导员兼任。这由组织的领导员兼任的公共关系领导人，除了处理上
整的资料完全的信任，导致提供的计划方案的幸不理。
人们常，公共关系人员在与他人打交，有一忍让的经神，这绝不味放弃原则。做到
公共关系人员搞任何一个公共关系活，有章法、有条理。公共关系计划、方案的实施，工千头万绪、具
业务活。在今瞬息万变的信息代，一个人不善掌握政策，不勤奋习理论，有较高的政策理论水平，
理论的展 ，编辑版刊专业资料，传播公共关系知识；规范本业的职业德准则，维护本业
历史沿革；公共关系的职；公共关系活的基本原则；公共关系的三素（社组织、公众传播）的概念
尔节公共关系人员
凭两个层次的考核。
1.信的理
本任务包括:加强业人员间的交流、协调与合；维护本业专业人士的基本权力利益；推公共关系术
Practitioner。在欧，公共关系人员的称呼有 PR Practitioner(公共关系业人员）、PR Man( 公共关系
良的合关系，到高水平的策划缚务，使公共关系的资源投人更合理有效，客户来是值的。
(5)很的制控灵活应变的力
(4)文秘人员。其主任务是撰写新闻稿、演讲稿、广告文稿、宣传册、报刊文章、计划书报告书、简报
(11)音像制。客户制影片、录像带、录音带等视听材料。
各广泛，1986 11 月上海市公共关系协立。
古人云：“知者明，信者强。”充鳗信的公共关系人员，敢挑战，敢追求卓越，他们信超人，
知识、新的观念，在工敢胆创新，突的贡献。