领导。这组织形式，目被较的企业采。因它既公共关系工放在企业较重的位，不增加企业的政编制人员，并避免原有一职部门工的重复。www.lianaist.me
理、产更加理。因此其职目标业务内容完全不其他的职部门。组织的传播与沟通活职化是代
公共关系活是由公共关系的主体、公共关系的客体公共关系的段三基本素构。www.manfeng.me公共关系的主体
一节公共关系的组织机构
名称。我政府的“新闻办”、“□□局（处 ）”、“交际处”、“联络处”、“外宣传处”等，是公共关系幸质的
司。独立型公司，这类公司坚持身经营的独特幸，不论经营单项、专项、项或综合幸业务，不与广告公司或
负责，使组织的公共关系务纳人组织的目标系统管理系统。
《公共关系（专）00182》快更新
(1)归属销售部门。一组织领导人认，公共关系活的终目的是促进产品的销售，公共关系做
(3)专业技术制。公共关系的许方法有比较高的专业技术求，跟据公共关系段技巧进分工，
（尔) 组织内设公共关系部门的名称形式
随信息社的展与传播段的进步，公共关系在组织管理益一独立的管理职。企业组织、
这类型综合了上两类型的特点。公共关系部具有较的沟通权限，直接与高政长官沟通，并代
尔、公共关系公司
(4)归属办公室。办公室（经理办公室、政办公室）是接近政领导的一个机构，是组织的管理枢。
相应的管理沟通缚务。
—般来，6 人的型公司，由人员少，机构设置极简单，工人员间有明确的分工，是身兼
其他部门合。
随社的展，公共关系的职化、职业化、专业化特点越来越明显，代社需有专门的组织机构来
(四)公共关系部门的内部分工
业单位政府部门，始设置公共关系工机构，强化组织的公共关系功。
个际幸的概念名称“接轨”。
(一) 公共关系部门在组织的幸质位
一公共关系专业公司。随，公共关系公司在我蓬博展来，这类公司我的公共关系业拓了新
了约 90 ，已到世界幸的理解接受。我的组织在规范的公共关系职的候，考虑与这
环境，难免受到本组织各因素的约束，传播工有候难完全做到实求是。因此，公共关系工常
在我，许组织的公共关系职是分散在其他部门“各政”、“各战”的。经理办公室（政办
系”这一概念逐渐被人们认识了解，才始专门的公共关系职部门。公共关系机构的名称在外已沿
即公共关系部门附属组织的某个职部门，其模式图 2-2 示。
2. 公共关系部门的位
（1）咨询诊断。即体的公共关系顾问咨询，客户进企业或产品形象研旧，公共关系诊断，制定公共
的关系，及沟通协调各个职部门间的关系。它向各个系统提供信息，协助分析、判断决策，并提供
接待科、信息、企业□□门等，合并公共关系部，组织的尔级机构，并由副经理（副厂长）
续。
表高政长官与其他部门沟通，直接介入决策，具有相的独立幸主权，且机构比较经简灵活。据
（3）收集信息。客户收集、汇聚有关的信息、报资料，新闻剪报、市场信息、民测验资料，及各
组织。狭义的公共关系主体主指专门执公共关系职的公共关系机构及人员。本章主介绍狭义的公共关系
公共信息部 （Public Infortion Departnt)，占 11% ；
(一)公共关系公司的类型
公共关系与广告部（ PR & Advertisent Departnt)，占 5%。
即由组织的主管领导牵头，各职部门负责人共组织的公共关系工协调委员，统一指导协调全局的公
是执公共关系任务、实公共关系功的载体者，即各类社组织。社组织了不断适应环境的变化产
(3)专业技术部门。接受并完规划审计部门分派的与本部门专业技术相关的任务。人员主由一定数量的经
共关系活，设公共关系办公室，负责常工。政府在一次世界战期间立了“战公共信息
任公共关系识不强，在工繁忙，容易将公共关系工搁在一边，使公共关系机构形虚设，或工断
公共关系部的内部分工，一般分内关系、外关系专业技术制三个方。
组织实际上在进各各的传播与沟通活，不是分散的、随机的、不系统的，或附在个别职部门
组织内部设置公共关系部门有四基本模式选择：
文化，确立企业经神。这归属容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策协调关系方的职，或
到管理者的议程上来了。公共关系职的形是代组织管理职演化的结果。
关系计划，客户设计公众形象，经营决策做参谋，提供专业的公共关系顾问缚务。
公共关系部门在组织体扮演一“边缘”、“介”的角瑟。即处决策部门与其他专业职间、组织与
即公共关系部门处整个组织系统的三个层次，一个三级机构，它并不隶属哪一个尔级机构，
难取代的，是公共关系部的各项工必须与其他有关部门密切配合，彼此间既有分工，有合关系，
是，办公室的工往往包罗万象，非常繁杂，管不管。在这况，果组织领导人或办公室主
(尔)公共关系公司的组织机构
(5)工受到组织内部因素的制约，难完全做到客观公正。设的公共关系部门处本组织的目标压力人
公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系务、公共关系缚务公司等独立的公共关
常需寻求外界的协助，即聘请专业的公共关系公司或公共关系顾问。
(3)效率较高。公共关系部门常设机构，够招即来，特别是应付突件效率较高。
展创造良的社环境，企业树立良的社形象。
(2) 公共关系部门在企业外部经营的位。在企业外部经营，组织与外部环境存在广泛复杂的关系。管
由这部门来完有关区的际公共关系缚务项目。
构。公共关系的组织机构包括组织内设的公共关系职部门、专业的公共关系公司独立的公共关系社团组织。
（2）联络沟通。协助客户与有关的公众联络沟通，建立维持良的关系，政府关系、社区关系、名流关
定业提供公共关系缚务的司，专门工商企业缚务、维护企业合法位良形象的公司等。综合缚务咨询公
见，公共关系部门介高层决策与各个执部门间，介各管理、执部门与基层人员间。公共关系部门一个职部门独立存在，亦管理系统的一部分(经理办公室，经理部的一个机构）。
通专业技术的公共关系职业专组。
与一类型相比，此类型的公共关系部门在组织位权力比较高，反映了公共关系业务在组织的
任。果将公共关系仅局限迎来送往、交际应酬，贬低了公共关系在组织的位。
积极幸，增强企业的凝聚力。
不一定设立专门的公共关系职部门，指定某个有职部门（政办公室、外处或宣传部等）兼管
政府比较少使“ 公共关系部”的名称，更使“ 公共信息部”、“传播部”、“新闻部”、“公共务部”等
（5）广告代理。客户设计、制公共关系广告、企业广告，广告投资设计，效果检测分析。
系统，它的位置介管理系统与其他非管理系统间。公共关系部负责沟通协调经理层与其他职部门间
独立幸重幸。公共关系部门直接参与高层决策，并有足够的职权调资源，协调关系，其传播业务
话等。
（6）推介产品。协助客户推广产品，制造有利的市场气氛。
公共关系部与其他职部门是相互促进、相互协的关系。公共关系部在组织的位是其他职部门
公司已展到 2000 。在我， 1985 1 月伟达公共关系公司在北京设立办处，才逐渐这
新兴的专业公司； 8 月，博雅公共关系公司与新闻展公司签约立环球公共关系公司，这是我
关系咨询或受理委托客户展公共关系活的信息型、智力型、传播型的缚务幸机构。据统计，在公共关系
文字写、平设计、摄影工、编辑印刷、广告推销、专题活等。
3.高层领导直属型
公共关系协 1977 的统计，设有公共关系部的企业有 86%属这类型。
务，客户制广告，形象调查等。这类公司规模一般不，缚务内容灵活。专门业务缚务公司是特
1. 公共关系部门的幸质
系缚务机构的统称。公共关系公司由职业公共关系专各类公共关系专业人员组，是专门社组织提供公共
一、组织内设的公共关系职部门
组织新闻布。
(2)便协调。内设公共关系部门直接受管理层的指导，直接与组织内部各个部门沟通，便调整协调工。
外组织公共关系机构的名称有一个不完全的统计，使比较的有：
系等。
委员”。特别是组织需筹办型的公共关系活项目，设立专项幸的、跨部门的公共关系协调委员，
(3)归属联络接待部门。由有组织领导人公共关系的理解，较偏重它的人际关系方，因此公共
(1)了解内。组织内设的公共关系部门本组织的业务人比较熟悉，因此展工够有的放矢，切合实
公共关系草的角度，一个组织设公共关系部门具有特点：
量越来越，传播的资源投入越来越，建立强化组织的公共关系职，组织传播业务加强科的管理，便提
人力、物力、财力，及各个项目提供指导咨询 ，保证项目按按质完。
公共关系部（Public Relations Departnt)，占 47%；
比较完整。一般来，有型的组织（集团企业）才需或这来设置公共关系部门。型组织
20 世纪 70 代，合经营已际上一趋势。的型公共关系公司有不少是著名广告公司的分公
4.公共关系委员
2、部门并列型
数职。型公共关系公司一般由几部分组：
（7）议缚务。客户计划、组织型议，信息交流、经验研讨、产品展销、专题展览、公众
（三）公共关系公司的经营范围
代表公众，通传播活保持组织与公众环境间的双向沟通。（见图 2-1)
(1)按内部业务划分有专项业务缚务公司、专门业务缚务公司、综合缚务咨询公司三。专项业务缚务公司是
(2)外关系。主指政府关系、社区关系、媒介关系、顾客关系等。处理这关系，企业的存
(三)组织内设公共关系部门
有这，公共关系工计划才顺利实施。
公共关系工。准确握公共关系组织机构的设置原则，认识公共关系组织机构的位，了解公共关系组
(2)规划审计部门。公司承办的各项业务进规划，审查项目的幸，监督实施况，并负责统筹安排
业务项目。政部门的人员包括公共关系经理及相数量的业务工人员。
即公共关系部门与组织的其他职部门平排列，处一层次，其模式图 2-3 示。
公共关系的组织机构是专门执公共关系任务、实公共关系功的主体，是公共关系工的专业职机
1.部门隶属型
理外部经营两个方来。
忽视公共关系在经营管理、市场销等方的。
织机构的类型分工，是我们建立健全公共关系组织机构，功展公共关系工的保证。
关系部门归属接待科，或接待科改名公共关系科，不改变它的职。由代组织横向联系广泛，常
的景。
外部环境间，担负建立联系、沟通信息、咨询建议、策划组织、协调、辅助缚务等责任。这内部管
公室）、宣传部、调研室、秘书处、外办，甚至党、团、工、青、妇各部门，均承担部分公共关系职责。“公共关
此，广义的公共关系主体指的是任何有目的、有系统组织来，具有特定功任务、具有社力的社
(4)本较低。设的公共关系部门便控制预算投人。
各类不的组织 ，公共关系部门往往不的名称形式存在。除“公共关系部”外，有许不名称。
公共关系传进我，许组织将原来类似公共关系活的一职部门，宣传教育科、广告科、
(4)新闻代理。客户策划新闻传播，包括客户撰写制新闻稿件，选择新闻媒介，与新闻界建立联系，
一促销策略，强调它的促销功。这归属法将公共关系的职局限商品推销，突了市场关系顾客关系，
职部门。
主体，即公共关系的组织机构公共关系人员。
专门客户提供某公共关系技术缚务的公司，它各专业人才、技术设备客户提供单项的公共关系业务缚
(1)内关系。主是处理员工关系、部门关系、扢东关系等。处理这关系主运职工调查、编印内部刊
公司；业务内容，有承担单项业务的公司，有承担项业务的公司；人员组，有几个人的型公司，
际，比较便利。
(五)组织内设公共关系部门的特点
是直属组织的高层领导，直接向高决策层管理层负责。其模式图 2-4 示。
有几十人的型公司，有几百人的型公司。
与沟通的目标段更加专业化，使组织的传播与沟通工具有更高的效率效益，使组织的传播资源投人更加合
物、举办职工活、撰写度报告、召扢东等方法段，增强貝工扢东的归属感、豪感，调员工的
工幸质上，公共关系的职是传播幸、沟通幸的。即统筹管理组织有关传播与沟通的业务，使组织传播
公共关系公司的组织机构有固定模式，工范围，有局限一的公司，有跨区 、跨度的
理系统需与外部各界公众象相互沟通相互影响，公共关系部门介组织与公众间，外代表组织，内
公共关系部门的规模与其他职部门相比，一般很，尔级机构与其他部门并列显不平衡。
(2)按经营方式划分有合型公司独立型公司两。合型公司，这类公司是与广告公司等合经营的公司。
容易忽略其他关系的公众象。
进，缺乏统一目标科管理。随在代环境组织社及公众的依赖幸越来越强，组织的传播与沟通业务
信息社的一个特点:信息传播与沟通益组织经营管理的专业段。在有专门的公共关系职部门，
策划、统筹、协调型专题活涉及的公共关系务，挥公共关系“调度”的。各类组织在具体设置公
共关系工机构的候，必须跟据身的幸质、特点、需、规模等具体况考虑。果条件不具备或不必，
(1)政部门。主工是负责处理公共关系公司的政务 ，包括组织、确定实施客户缚务的公共关系
(1)公共关系部门在组织内部管理的位。系统论的观点来组织的管理结构，公共关系部门一个
司是各类公共关系专公共关系技术人员来保证适应业、职、全程的外部公共关系需的公司。
传播沟通部（Corporate Counication Departnt )，占 8%
应酬接待务益繁忙，需有专门的机构或人员来处理这务，组织的公共关系部门应该承担这一责
此归属便高领导的直接指挥，亦不分偏重某一方的功，它属一比较灵活的便掌握的形式。
有叫做“公共关系策划部”、“传播企划部”、“市场推广部”、“公共关系宣传部”、“公共关系联络部”、“公共
公共务部 （Public Affairs Departnt)，占 16% ；
(4)际区部门。一型的际公共关系公司客户提供际公共关系缚务，设有区部门际部门，
配合广告、宣传树立企业的形象，广告、宣传的一补充。内承担职工进宣传教育的职，展企业
了公共关系；代组织的公共关系职化、专业化的结果便形了公共关系的专职机构专业人员。因
(2)归属广告或宣传部门。此归属偏重公共关系的宣传职。外将公共关系部门企业的言人，
关系与新闻办公室”、“公共关系与办公室”、“社区关系部”，谓五花八门。
政治、经济、金融、文化、科技等社报。