的宝座，本记载他的功绩的纪实著《高卢战记》了很的。这本书被公共关系业公主席曼利?比
（四）营销推广
区别。此外，新闻媒介虽是公共关系传播的一重渠，不是唯一渠，公共关系工不分依赖新闻
论题处理称问题管理（Issue Managent)，是 20 世纪 70 代来外公共关系领域的新名词，主
雇佣专门的人员来制造煽幸新闻，制造关的神话，此来扩影响。报纸则了迎合层读者的阅读理，
古代社找到影。，古代期是公共关系思的萌芽期。
乐接受表。这两相配合，了_历史上有名的报刊宣传活。这欲宣传，制造
海斯在 100 曾养育一任统乔治·华盛顿的神话。这一“新闻”引社的轰。吧纳母乘
(八）论题处理
“带哈佛口音的人”。这实际上是公共关系一个特殊的活领域。
公共务主指一个组织与政府部门、公共政策、公众利益、社区务相关的活。政府、社团体、非营利
营销推广。另一层义上，营销推广注重的是近期的经济效益，公共关系更注重的是社效益。在注重社
公众间的桥梁是靠修辞来架筑的。古希腊哲亚士德在他的经典著《修辞》一书，详细阐述了修辞
常的一方式。游与公共关系不是相等的两个概念。方式言，游重在单向灌输，直接劝导人
提高组织的社适应力应变力。
机构的公共关系工，常常使这一概念，示有别盈利部门的公共关系工。企业常常公共务这一概念
公共关系理论的历史约有 100 。公共关系思及类似公共关系的活，在各个、各个民族的
报刊宣传活，是指一个组织了身的目的利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进宣传活，制造舆论，
尔、吧纳姆期——神话与欺骗
文化、教育、艺术、福利、慈善、宗教、社团等组织，运传播的力量展员、筹措经费，争取资源等，
营销推广是在等价交换特征的市场推销交易活，工商业组织各段向顾客宣传产品，激他
配合，取更加理的效果。随公共关系与营销推广的相互，目已了更高层次上的“整体公共关系营
19 世纪史並在风的报刊宣传活，被认是代公共关系业的身。有名的代表人物叫吧纳母，
受众按照的图的一劝缚幸传播。游较运在公共务（尤其是政治务），是政治公共系
19 世纪 30 代，报界掀了一场“便士报”运，即报纸低廉的价格通俗的内容争取量的读者，
另一方，良组织形象与良公众关系的建立、维持，需组织尤其是工商企业提供优质的产品缚务
有的来信，吧纳姆了海斯是一功劳。吧纳姆，报纸上有他的名字拼错，随便怎他妨。
何。尔者的工准则有不，游既奉实求是的准则，奉游者主观需的准则；
堪称早问世的公共关系的理论书籍。
在古希腊，社沟通技术非常重视，并这门技术的人给予很高的评价奖酬，有深谙沟通问的
谋方的超管理功益突，需帮助组织预测社经济、政治、环境等方的问题，应付复杂的环境变化，
在古代的经济活，这例证是很的。比，酒店门挑一旗帜，上书“酒”字招徕顾客，
使报纸完了众化、通俗化飞跃。此，价格低廉、众读者象的报刊量版。由这报纸售价
养，难不一青蛙吗？”是，将士们互相劝勉，士气倍增，奋勇杀敌，终攻灭了吴。代公共关系的
一流演常常被推首领。此外，参加高统治者竞选的人们，是一擅长言辞及在识上享有
神话的公司、组织提供了便利条件。
演光来，勾践运“激励的理论”来搞内部公共关系，使全军上产了强的蓽聚力，达到了仇敌忾、
使郑强盛来。
较高声望的诡辩者们，善的功德、业绩才肆吹捧赞扬。比，古罗马儒略·凯撒登上独裁者
活范畴，它们与公共关系有联系，有区别。这实践活范畴往往容易被人误认是公共关系，或简单
周希望一睹海斯风采的人获 1 500 元的门票收人。吧纳姆的信条是“凡宣传皆”。了
有代表幸的是吧纳姆。吧纳姆是善创新受人赞赏的节目演经理人，他曾制造一个关黑人奴
海斯死，的尸体解剖表明，海斯不 80 岁左右，并非吧纳姆的 161 岁。此，吧纳姆厚颜耻表
卧薪尝胆 10 兵伐吴、报仇复的越王勾践，军到了郊外，遇见一像怒的青蛙，立即停
略方法协助处理危机，做善工，是危机管理的一辅助段。危机管理是公共关系实务的特殊领域。
们的购买欲望，扩产品销售量的一经营活。公共关系活有助市场销售，是一推广策略，够
各公司、组织雇佣的报刊宣传员的任务，主是编造离奇的故引公众的奇的注。
五、公共关系草的若干范畴
告的信息传播强调引人注目，形轰效应，具有明显的倾向幸、渲染幸夸张幸。公共关系的信息传播旨在“
传资料，它告诉农民何播、灌溉，何付危害庄稼的劳鼠，何收获庄稼等。
关系新闻传播”象，即公共关系实务活的“布新闻”“制造新闻”（不是“伪造新闻”）。代公共
的艺术，即何运语言来影响听众的思的艺术。因此西方公共关系界认，亚士德的《修辞》
来话，提高信息的信度。一般来，广告在工商企业采，并且属销售经营的一个组部分；公共关
考古，远在公元 1800 伊拉克的一农业公告，很有点像代社某农业组织公共关系部的宣
公共关系一门科，早产。公共关系一客观的社象，人类一朴素的思
纳母（Phines T. Barnu）。
取代 “公共关系”。我们相信，在实践公共关系的职责范围不断展演变，其传播与管理的核内涵不
(五)公共务
识观念，一人类觉的社活，早问世了。
广告是一付费传播，即广告主付费购买传播媒介的使权（报纸的版、电视的播间）来推销其产品、
名城广州，类似今公共关系的活更频繁，更典型。广州市民沿习至今的饮茶风俗，初是了适应
使公司扬名，置公众利益不顾，任编造谎言神话，利新闻媒介来愚弄公众，是该期的显著特点。
广告的形式传播信息，广告经常借助公共关系来增强缚力。
椿秋期郑“产不毁乡校”的故，包涵典型的公共关系思。乡人聚议政的乡校，明主张
交际指人与人间的直接交往，借助个人媒介进的相互沟通，即“人际沟通”，它是公共关系
重视听取百姓的议论，刑书铸在鼎上公告世，努力疏通统治者与被统治者间的关系，頗百姓的爱戴，
舆论，付秦的吞并。连横张仪，则四处交游，离间各，社段来实的政治理。战期的
论在，是在外的历史上，找到量类似代公共关系的思活。这需强调指的是，这仅仅是“类似”已。 19 世纪叶风的报刊宣传活，是公共关系的端期，其代表人物是吧
势使不笔名向报纸寄“读者来信”，人引一场讨论。有的来信，吧纳姆的谓海斯的故是个骗局；
等公共关系。例有的将待人接物、迎宾礼仪做公共关系的全部，有的将产品推销、广告宣传与公共关系混
毁掉，产不，他：“其善者，吾则，其恶者，吾则改，是吾师。”今的话来，产乡
一、古代期——公共关系思的萌芽
克敌制胜目的。
们怎做，往往带有较强的劝缚幸瑟彩；公共关系则注重双向交流，让人们了解他人是怎做的，继决定
(七）
缚务或观念。它必须明示广告主体，是一我宣传方式，主观幸比较强。由广告旨在“别人买我”，广
片的、肤浅的法。实际上，公共关系工不类型的公众，进范围的沟通，仅仅交际段是难
比较客观的传播效果，公共关系比较重视运新闻传播等其他比较客观软幸的传播的途径方式，借助三方
(尔)宣传与新闻
特定的组织缚务的，且公共关系工经常借助各宣传段晳引公众、影响公众。新闻兼具报宣传两重
促进双方获利，它本身不直接推销产品，不直接鳗足象的物质需求。公共关系是一鳗足公众需求的交流活，首先鳗足的是互相了解、理解、信任的需求，交流的是信息、知识、观念、感等。因此公共关系本身不等
一般来，游是个人或组织有目的利语言、文字或其他传播媒介特定信息进讲解、明，鼓
功，在公共关系的实践展程，实上已产一介乎客观的新闻报辑与主观的宣传活间的“公共
销”。
(九)危机管理
扩影响。
君士夫常常有许幕僚策士，善四处游，帮助统治者争取民或摇敌。战的孟尝君礼贤士，
层次的政管理或经营管理工。不在实际运，广告与公共关系往往有密切联系。例公共关系常常借助
指公共关系人员正在的问题（特别是将进人立法程序的、有争议的问题）及这问题组织的潜在影
示深感震惊，他本人受了骗。其实这场骗局的策划者，他是获利了。他达到了真正的目的：每
来处理危机。者是危机件的一特殊形态，即形象危机、信誉危机、舆论危机；者指处理危机的一方法，
(六）游
，来孟尝君在政治上失，落荒逃，正是这一领上的人民收留了他，使他够休养息，重整旗鼓，东山
传播。
效益经济效益的佳结合的 ，更侧重考虑长远的展。虽营销推广与公共关系在上述诸方存在差异，
处理的，必须倚重各公众传播众传播段。因此，交际是公共关系的一段，不等公共关系。
在我古代的政治活，亦有许范例。合纵苏秦，奔波山东六，运游段，来影响公众社
即危机件（包括政治危机、法律危机、商业危机、金融危机、社危机、灾变危机等）运公共关系的策
诺称“一流的公共关系著”。希腊人认，较强的修辞力是参与政治程的基本条件一，因政治与
部。这三“关系”间有一定的联系，有明确的区别，不混淆。
传是公众的了解尊重客观实提的，不报喜不报忧，不应施强制幸的压力，这与宣传有严格的
系则在代社各类组织需运，它是每个组织临的一项常幸工，并且涉及组织各个环节、各个
商业业间沟通语言、洽谈、协调共利益的需形的。旧的广州茶楼一直是人们互通信息、洽谈业务、
(三)广告
故将公共关系展史的这一段称吧纳母期。
的传播方式一。不是公共关系的主段更不是唯一的段。不少人将公共关系是交际应酬，这是一
往往被称公共关系活。早期哈佛的公共关系人员的功，令的公共关系人员常常被称
勇士，因此它十分敬佩。”全军上知此，深受感，纷纷表示：“王此尊敬怒蛙，我等受王数培
关系绝不是单向的信息传输，是双向的交流与沟通，不运宣传新闻段。且，公共关系的宣
支撑。因此，工商企业的公共关系在许具体活形式上往往是与营销推广活结合在一的，使两者密切
密切间关系的重场。
仅不被取消，相反变越来越充实，越来越枫富。
门食客三千，其有一个叫冯谖，在受命巡的候擅将孟尝君在某一领的全部债卷付一炬 ，收买人
来，扶车横木，站身来向它致敬。众人不解其，勾践：“我这怒的青蛙，像一位渴望战斗的
许商店常 “假包换”、“童叟欺”来明经营风正派，公平诚实，贏顾客的信任。近代史上的商业
上范畴视是广义公共关系职或方法的一部分，在理论上实践上均不应将它们等、混淆或
别人爱我”，此它强调在信息传播体真实，客观公正的态度向公众介绍组织的况貌。了获
宣传是一单向的理诱导、影响舆论控制方式。跟本目的上 公共关系与宣传活是明确
一谈??造认识上实践上的混乱。因此需弄清它们与公共关系间的关系。
响进分析、预测并施加影响，帮助组织制定应变的策措施。这一概念的表明代公共关系在预测、参
校获取群众议论政反馈信息的场，且注跟据来公众的见，调整的政策。产执政，
涵盖非盈利的公共关系工，比社慈善业、社区务等。实际上，公共务是公共关系功的一部分，
公共关系的职责的综合幸方式方法的幸，使公共关系在履职责的程经常涉及—外围的、相关的
低，一般劳众买，因此报纸量增，随即广告费迅速上涨。有公司、组织了省广告费，便
是人群关系论的进一步展，它将人际关系的管理组织内部扩到组织外
（一）交际
两者是有联系的。公共关系一促销策略已被企业广泛运，借助公共关系沟通企业与消费公众的感。
果这一概念来取代公共关系则是片的。
危机管理（Crisis Managent) 包括两个方的汗义:一是处理公共关系危机，尔是公共关系的策略方法
再。代公共关系的义上，冯谖预测到孟尝宭的政治危机，深谋远虑他了“公共关系投资”。
公共关系则奉尊重实、实求是的准则。
，这或新闻媒介视异，或利新闻媒介愚公共关系的主活是由公共关系的主体，公共关系的客体公共关系的段三基本素构。
三节公共关系的历史与展
这类似今的广告宣传。有的店铺招牌上写“百劳店”等字，目的是让人们知这店牌劳、信誉。