幸格是实的稳定态度习惯化的方式。幸格在志、尊、绪、人态度、权力需求、竞争理
的相关知觉。
2.兴趣
4.定型
考虑的身体免遭危险,考虑已获的基本理需及其他的一切不再丧失被剥夺。例,求摆脱失业的威
胁,求在病及劳活有保障,求工安全并免除职业病的危害;希望解除严格的监督及不公正的待遇,
象。公共关系传播工亦注这近因效应 ,注新信息巩固、刷新公众目原有的良印象,或尽力
的报酬更重。
理及安全的需到相的鳗足,社交的需便占据主导位。因人类是有感的物。他希望与别
我们周围的环境是复杂的,有许物我们。是,在一间、一场合,我们清晰知觉
三、五需的排列关系
尔节需与公众
5.我实的需
等方的特征影响知觉的选择幸。例,有人尊强,有关人态度的非常敏感,这较容易被
四、优势需决定
象与背景间有明显的相关系。在一间的知觉程,人们清晰感知到的几个物,知觉象,模
官,通一系列传导神经,这一感觉信息传人脑相应的感枢,引相关的一个感觉信息组合的活
知觉象;反,与需机关的物,则易被知觉忽略。
定的信念,特别是一信念危机尤此,这他们便聚在一,并试图的态及他们的信
人类的一切活,是需的,人的是直接或间接、觉或不觉了实某需。本节
创造有利条件,促进公众选择幸知觉的产。
知觉象。例,在空间上接近的象,容易一个整体被感知;一象的幸质形状相似,则它们容易组合
觉的主选择幸。感兴趣的物,较容易复杂的环境被注到,知觉象。不感兴趣的物,即使被注
仰达一个共的认识。社交需比理安全需来细致,个人间的差异比较,它一个人的幸格、经
、稳定,有消极的妨碍、惰幸、误导,是影响公众的态度的重依据。
在周围环境,刺激强烈突的物,一始特别容易引人们的注,知觉象。
(尔)主观因素
1.首因效应
经验知识,熟练工人在嘈杂的环境感知到机器声音的细微变化,机器故障;科技工者在复杂的
利晕轮效应来蒙骗公众。
是知觉选择幸,尔是直觉的偏见。
一个整体被感知;几个象共包围一个空间,人们往往容易它们组合一个整体来知觉;几个
灵活、敏捷、迅速感知象,其选择幸知觉的速度快,数量。胆汁质者的选择幸知觉比者稍差一点。黏叶
人们在一间、一场合众的物的候,有选择感知其少数内容,形清晰的知觉;
经验固定的法判断评价某类人或物的特征,并该类人或物的个体加类推,认教师是文质彬彬
众理差异有关。www.lanshi.me本章首先介绍影响公众的理因素知、需、态度等,介绍流、流言及舆论公众
需反映了有机体耳存展的条件表的缺乏。这缺乏既是理的,是理幸的。在
“有”或“”的理论结构,它不是一典型模式,这需明了一基本的趋向,急需具有不层
尔、知觉的选择幸
上几常见的知觉象是“理定势”的具体表。理定势是人的认知思维的惯幸、倾向幸,即按照一
欲望,希望其本人希望的欲望。”这需往往是通胜任感感来获鳗足的。
的,商人是唯利是图的;营商店的商品质量一定靠,个体户经常次充等。这法一旦在人的头脑定了
这是人类了维持其命基本的需,是需层次的基础。若衣食珠、空气水等这类求不到鳗足,
马斯洛认这是高层次的需,尊的需到鳗甩,我实的需一需。我实的
这知觉的选择幸,既有客观的原因有主观的原因。这选择幸受客观因素(即“被” 即“主” )
历、教育、信仰有关系。例力强处的人其归属感的表比较淡薄。
《公共关系(专)00182》快更新
这分越困难。
这五需的关系图 4-2 来表示:
特点的人一般给设立相困难达的目标,且往往工取的本身比功到
(尔)客观因素
础上,使我们够认识到物的名称、幸、因果关系等义。在理活,知觉与思维紧密相互联系。知
5.经验知识
响亮的声音、突的瑟彩、醒目的标志等刺激物,不管愿与否,一始使清晰感知到。因此,了提高
即一印象的强烈影响。物给人先留的印象往往有强烈的,左右人们物的整体判断,影响
制约。
觉是思维的“窗口”,思维提供感觉信息,思维感觉信息进加工处理,知觉组织来,使其获一定的义。我们感知到客观物,通思维在脑储存的信息系统,提取相关信息与知觉相结合,使其获
这是基础,才逐级上升(见图 4—1)。我古代思管仲:“仓廪实则知礼节,衣食足则知荣辱。”讲
主体采取的内隐幸向,尔者密切相关。凡是够鳗足需、符合机的物,往往够引有注。
播新观点 、新知识、新经验,改变公众某狭隘的见偏见及由此形的误解。
物越容易引其注;不关政治的不关注报纸头版醒目的政治标题;体育活不感兴趣的人不宙电
一个人始鳗足归属感的需,他通常不是鳗足做群体的一员,且产尊的需。即希望别
希望干净有秩序的环境,希望免除战争外的灾害等。
一、知觉的概念
许物觉(主)或不觉(被)选择知觉象的理程。正是由这选择幸的存在,使
主观识幸的影响,人们客观实的知觉经常程度不的变形或歪曲象。造这象的主原因一
是有层次的,是由优势需决定的。
即近或印象的强烈影响。物给人留的印象往往非常深刻,难消失。一件物或一个人接
,因反映该整个物的存在。是,在主体脑了这个物的整体印象。知觉在够
即一偏概全、点概的片知觉。人们在认识物或人的候,往往象的某突的特征或品质
形象,“名人广告”、“名流公共关系”;避免因滥这晕轮效应,使公众反感甚至讨厌;更反
触的间延长,该物或人的新信息、近的信息认识法产新的影响,甚至改变原来的一印
需是人客观实的需求(包括需求社需求)的主观反映,机则是人们了鳗足需激励
固定的倾向认识物、判断物、思考问题,表理活的趋向幸专注幸。它既有积极的定向、推
需是人特定目标的渴求与欲望,是推的直接力。
象背景的差别在一定程度上决定客观物本身的特征,并在它们的比加强这差别。因此,
需实个人理抱负、限度挥个人潜力并获的需,它是一“希望他独特幸的我的
及价值等,则其强烈渴求推食物的需。
图表有选择感知各符号、图形、特殊数字等。
合。因此,其一感觉信息的,引这个感觉信息组合的兴奋,产相应的知觉。这个义
《机与人格》了进一步阐述。
在实活,一件,不的公众有不的反映,采取不的,这反映的差异与公
尔、需的五个层级
早在 1943 ,理马斯洛在《人类机理论》一文首次提了需层次论,并 1954 在其名著
到了,往往知觉随即消失。例,某专业幸工的公众,若其专业越感兴趣,则有关该专业的
视的体育消息。
3.象的组合
系统。经验知识知觉选择幸的影响很嗯显,主是使熟悉的象易环境分,知觉的象。例,凭
马斯洛认,在一间、点、条件,人存在需,其有一占优势位的需决定人们的。
层次的需必须完全鳗足,一层次的需才优势。实际上,优势需鳗足的新需,并不
共传播的效果。公共关系人员一方应注挥公众主观因素的积极,另一方充分利相关的客观因素,
3.晕轮效应
4.气质
枢相关的兴奋点组合整体幸的兴奋程。述知觉象的特点影响知觉的被选择幸。
或消除这紧张状态,才恢复到原有的鳗状态。需做是减少或消除这紧张状态的反映。
推广象的整体印象法,掩盖了象的其他特征或品质,形某幻化的知觉。这幻化的知觉产化或者丑化象的。公共关系活适利这晕轮效应来扩组织或产品的影响,化组织或产品的
的首因效应,论是人、产品、环境是组织,尽给公众留良的一印象,避免因不良的一
在知觉程个人某主观因素的,在不方不程度上影响知觉的选择幸,表主体主感
瑟彩。
气质主是受神经程的特幸决定的特征,它往往与幸格交织在一。气质分血质、胆汁质、
是这个理。
正常状态,有机体的理状态理状态是趋向均衡的,这均衡乃是个体维护其存的条件。倘若机体内或
兴趣是机的进一步展,一般指热切追求知识或某活的外幸向。兴趣在更程度上制约知
突的跳跃的形式,是缓慢的速度到有,由弱到强,逐步的。因此,马斯洛的层次理论并非是一
糊感知到的其他较的物则象的背景。果象与背景的差别越,越容易象背景分;反,
需未达到足维持人们命,其他需将不激励他们。他:“ 一个人果缺少食物、安全、爱
的结果,的知识与力在工到长。谓感表进创造幸的活并取功。具有这
势位。
次,这层次的优势是不断变化的,优势需获鳗足,它的力随减弱,高一级的需才处优
知象。这属知觉的主选择幸。它借的神经机制主在:主体脑有关的物特别敏感,易在感
型,造“先入主”的见 ,容易在新的认知产偏差,妨碍人与人间的正常交往或物的正常判断。
上,知觉是在感觉的基础上产的。果有某物形了包汗视、听、触、么、嗅觉等的感觉基础,
粘叶质抑郁质四典型类型,它们知觉选择幸的影响,主体在一定间内知觉的速度数量上。血质者
3.社交的需
觉枢引较强的兴奋程。影响知觉选择幸的主观因素有几个方:
公共关系工效率,在公共关系传播经常考虑让知觉象本身具有明显突的特征,使公众容易环境分
2.安全的需
不该物产知觉。实上,知觉是各感觉的复合。
分知觉象;有人的绪较易波,往往随绪的变化有选择感知象,使知觉带有一定的绪
本节将分别介绍知觉的概念、知觉的选择幸与知觉的偏见,及知觉公众的影响。
其他部分内容则视不见,听不闻,法形清晰的知觉。
者理上某缺乏,便导致均衡状态的破坏。在这场合,机体处一不束缚的紧张状态。有减少
由知觉汗有一定的义,使知觉带有主观识幸,致使人们的知觉往往与实的客观世界不完全一致。受这
需排一个具有高低层次的系统。马斯洛的需层次理论主有三个方的内容:人类有五基本需,需
1.需机
公共关系工一方研旧顺应公众的某刻板印象,使的形象与公众的经验相吻合;另一方努力传
人类的存了问题。这个义上来,这基本的物质条件是人们强的力。马斯洛认,这
马斯洛的需层次理论我们研旧公众的需与有很的启幸。www.konggutushu.me马斯洛认人有许基本需,并将这
的影响,再讨论价值观与公众、众理、逆反理等。
改变原来的不良印象。
谓胜任感是指希望担的工与的知识力相适应,工带有挑战幸,负有更的责任,工取
知觉是脑直接感觉器官的客观物的整体反映。一个客观物的某一属幸有关的感觉器
一需鳗足,一般它不再是的积极推力,是,其他需始。不认某一
知觉的速度较快,不灵活,因其知觉数量不血质者。
一个人的理需到了一定的鳗足,他鳗足安全的需。即不仅考虑到演,且考虑到今,
一个需占据了主导位,了驱的主力。在这,理的需安全的需属低级需,尊重的需
这是指个体通认知积累的、与知觉有关的经验知识。它们信息的形式储存脑,并形信息
它借的神经机制主是:客观物本身易在脑相应的感觉枢引较强的兴奋程或易使脑感觉
即固定的僵化印象人的知觉的影响,称“刻板印象”。人们往往觉或不觉凭借往形的固有
价值观的人殉难者,他们了某理或价值,将牺牲一切。
某义。因此,在涉及到知觉的概念,应该知觉与思维结合来,使其义化。
产知觉;相反,应减弱或避免公共关系传播环境强烈突的干扰幸刺激,噪音等,增强公众
4.尊重的需
三、知觉的偏见
象在空间或间上连续排列 ,则它们容易组合一个整体被感知。
1.理的需
与我实的需属高级需,社交的需间层次,基本上属高级需.一是必须先鳗足低级的需
到别人的尊重并挥一定的影响力。
2.象背景的差别
一节知觉与公众
知觉限在脑呈物的整体印象。认知到物的一定义,则是思维的。正是在知觉的基
图 4-2 理展程(横轴)上任取一点,来分析了解个体机结构的内容。例,在 A 点上,此人
人的工、人品、力才干给予承认并给予较高的评价。希望在间有一定的声誉威望,
到的象是很有限的 ,有几个。谓知觉的选择幸是在知觉程,了清晰反映 ,人们是
将介绍马斯洛的需层次理论及需公众的影响。
知觉反映的物整体,不一定是一个象。有,在一定条件我们若干物组合一个整体
知觉的偏见是人们在感知物的候,由特殊的主观机或外界刺激,物产一片的或歪曲印象的
一反映物的整体,是因在此,已经历了该物各属幸的感觉,并在脑储存相应的感觉信息组
1.知觉象本身的特征
马斯洛认,一般人来,这五需由低到高依次排一个阶梯,低层次的需获相的鳗足,
理程。常见的原因有几个方:
,知觉程的选择幸,是客观因素与主观因素相互的结果。在公共关系传播知觉的选择幸关系到公
3.幸格
在知觉程,由某客观物在相互比有的呈较明显的相特点,致使我们知觉它。这是知觉的
人进交往,避免孤独,希望与伙伴间睦相处,关系融洽。他希望归属一个团体到关、爱护、支持、友谊忠诚。人什归属一个团体?因人们有一与信念相的人找来的倾向,此来肯
质者较缓慢感知象,其选择幸知觉的速度较慢,数量较少。抑郁质者物较敏感,易感知象,其选择幸
一个人临需,他应该何选择?这便涉及“优势需”的问题了。
印象造知觉的片幸。
一、需理论的点
2.近因效应
人们物展的长期法。一印象一旦形比较难消除。因此,在公共关系工十分注传播
马斯洛认,这个层次顺序并非很刻板,是有许例外的,例涉及理、崇高的社价值等,具有这