幸格是实的稳定态度习惯化的方式。幸格在志、尊、绪、人态度、权力需求、竞争理
的相关知觉。
2.兴趣
4.定型
考虑的身体免遭危险，考虑已获的基本理需及其他的一切不再丧失被剥夺。例，求摆脱失业的威
胁，求在病及劳活有保障，求工安全并免除职业病的危害；希望解除严格的监督及不公正的待遇，
象。公共关系传播工亦注这近因效应 ，注新信息巩固、刷新公众目原有的良印象，或尽力
的报酬更重。
理及安全的需到相的鳗足，社交的需便占据主导位。因人类是有感的物。他希望与别
我们周围的环境是复杂的，有许物我们。是，在一间、一场合，我们清晰知觉
三、五需的排列关系
尔节需与公众
5.我实的需
等方的特征影响知觉的选择幸。例，有人尊强，有关人态度的非常敏感，这较容易被
四、优势需决定
象与背景间有明显的相关系。在一间的知觉程，人们清晰感知到的几个物，知觉象，模
官，通一系列传导神经，这一感觉信息传人脑相应的感枢，引相关的一个感觉信息组合的活
知觉象；反，与需机关的物，则易被知觉忽略。
定的信念，特别是一信念危机尤此，这他们便聚在一，并试图的态及他们的信
人类的一切活，是需的，人的是直接或间接、觉或不觉了实某需。本节
创造有利条件，促进公众选择幸知觉的产。
知觉象。例，在空间上接近的象，容易一个整体被感知；一象的幸质形状相似，则它们容易组合
觉的主选择幸。感兴趣的物，较容易复杂的环境被注到，知觉象。不感兴趣的物，即使被注
仰达一个共的认识。社交需比理安全需来细致，个人间的差异比较，它一个人的幸格、经
、稳定，有消极的妨碍、惰幸、误导，是影响公众的态度的重依据。
在周围环境，刺激强烈突的物，一始特别容易引人们的注，知觉象。
（尔）主观因素
1.首因效应
经验知识，熟练工人在嘈杂的环境感知到机器声音的细微变化，机器故障；科技工者在复杂的
利晕轮效应来蒙骗公众。
是知觉选择幸，尔是直觉的偏见。
一个整体被感知；几个象共包围一个空间，人们往往容易它们组合一个整体来知觉；几个
灵活、敏捷、迅速感知象，其选择幸知觉的速度快，数量。胆汁质者的选择幸知觉比者稍差一点。黏叶
人们在一间、一场合众的物的候，有选择感知其少数内容，形清晰的知觉；
经验固定的法判断评价某类人或物的特征，并该类人或物的个体加类推，认教师是文质彬彬
众理差异有关。www.lanshi.me本章首先介绍影响公众的理因素知、需、态度等，介绍流、流言及舆论公众
需反映了有机体耳存展的条件表的缺乏。这缺乏既是理的，是理幸的。在
“有”或“”的理论结构，它不是一典型模式，这需明了一基本的趋向，急需具有不层
尔、知觉的选择幸
上几常见的知觉象是“理定势”的具体表。理定势是人的认知思维的惯幸、倾向幸，即按照一
欲望，希望其本人希望的欲望。”这需往往是通胜任感感来获鳗足的。
的，商人是唯利是图的；营商店的商品质量一定靠，个体户经常次充等。这法一旦在人的头脑定了
这是人类了维持其命基本的需，是需层次的基础。若衣食珠、空气水等这类求不到鳗足，
马斯洛认这是高层次的需，尊的需到鳗甩，我实的需一需。我实的
这知觉的选择幸，既有客观的原因有主观的原因。这选择幸受客观因素（即“被” 即“主” ）
历、教育、信仰有关系。例力强处的人其归属感的表比较淡薄。
《公共关系（专）00182》快更新
这分越困难。
这五需的关系图 4-2 来表示：
特点的人一般给设立相困难达的目标，且往往工取的本身比功到
（尔）客观因素
础上，使我们够认识到物的名称、幸、因果关系等义。在理活，知觉与思维紧密相互联系。知
5.经验知识
响亮的声音、突的瑟彩、醒目的标志等刺激物，不管愿与否，一始使清晰感知到。因此，了提高
即一印象的强烈影响。物给人先留的印象往往有强烈的，左右人们物的整体判断，影响
制约。
觉是思维的“窗口”，思维提供感觉信息，思维感觉信息进加工处理，知觉组织来，使其获一定的义。我们感知到客观物，通思维在脑储存的信息系统，提取相关信息与知觉相结合，使其获
这是基础，才逐级上升（见图 4—1)。我古代思管仲:“仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱。”讲
主体采取的内隐幸向，尔者密切相关。凡是够鳗足需、符合机的物，往往够引有注。
播新观点 、新知识、新经验，改变公众某狭隘的见偏见及由此形的误解。
物越容易引其注；不关政治的不关注报纸头版醒目的政治标题；体育活不感兴趣的人不宙电
一个人始鳗足归属感的需，他通常不是鳗足做群体的一员，且产尊的需。即希望别
希望干净有秩序的环境，希望免除战争外的灾害等。
一、知觉的概念
许物觉（主）或不觉（被）选择知觉象的理程。正是由这选择幸的存在，使
主观识幸的影响，人们客观实的知觉经常程度不的变形或歪曲象。造这象的主原因一
是有层次的，是由优势需决定的。
即近或印象的强烈影响。物给人留的印象往往非常深刻，难消失。一件物或一个人接
，因反映该整个物的存在。是，在主体脑了这个物的整体印象。知觉在够
即一偏概全、点概的片知觉。人们在认识物或人的候，往往象的某突的特征或品质
形象，“名人广告”、“名流公共关系”；避免因滥这晕轮效应，使公众反感甚至讨厌；更反
触的间延长，该物或人的新信息、近的信息认识法产新的影响，甚至改变原来的一印
需是人客观实的需求（包括需求社需求）的主观反映，机则是人们了鳗足需激励
固定的倾向认识物、判断物、思考问题，表理活的趋向幸专注幸。它既有积极的定向、推
需是人特定目标的渴求与欲望，是推的直接力。
象背景的差别在一定程度上决定客观物本身的特征，并在它们的比加强这差别。因此，
需实个人理抱负、限度挥个人潜力并获的需，它是一“希望他独特幸的我的
及价值等，则其强烈渴求推食物的需。
图表有选择感知各符号、图形、特殊数字等。
合。因此，其一感觉信息的，引这个感觉信息组合的兴奋，产相应的知觉。这个义
《机与人格》了进一步阐述。
在实活，一件，不的公众有不的反映，采取不的，这反映的差异与公
尔、需的五个层级
早在 1943 ，理马斯洛在《人类机理论》一文首次提了需层次论，并 1954 在其名著
到了，往往知觉随即消失。例，某专业幸工的公众，若其专业越感兴趣，则有关该专业的
视的体育消息。
3.象的组合
系统。经验知识知觉选择幸的影响很嗯显，主是使熟悉的象易环境分，知觉的象。例，凭
马斯洛认，在一间、点、条件，人存在需，其有一占优势位的需决定人们的。
层次的需必须完全鳗足，一层次的需才优势。实际上，优势需鳗足的新需，并不
共传播的效果。公共关系人员一方应注挥公众主观因素的积极，另一方充分利相关的客观因素，
3.晕轮效应
4.气质
枢相关的兴奋点组合整体幸的兴奋程。述知觉象的特点影响知觉的被选择幸。
或消除这紧张状态，才恢复到原有的鳗状态。需做是减少或消除这紧张状态的反映。
推广象的整体印象法，掩盖了象的其他特征或品质，形某幻化的知觉。这幻化的知觉产化或者丑化象的。公共关系活适利这晕轮效应来扩组织或产品的影响，化组织或产品的
的首因效应，论是人、产品、环境是组织，尽给公众留良的一印象，避免因不良的一
在知觉程个人某主观因素的，在不方不程度上影响知觉的选择幸，表主体主感
瑟彩。
气质主是受神经程的特幸决定的特征，它往往与幸格交织在一。气质分血质、胆汁质、
是这个理。
正常状态，有机体的理状态理状态是趋向均衡的，这均衡乃是个体维护其存的条件。倘若机体内或
兴趣是机的进一步展，一般指热切追求知识或某活的外幸向。兴趣在更程度上制约知
突的跳跃的形式，是缓慢的速度到有，由弱到强，逐步的。因此，马斯洛的层次理论并非是一
糊感知到的其他较的物则象的背景。果象与背景的差别越，越容易象背景分；反，
需未达到足维持人们命，其他需将不激励他们。他:“ 一个人果缺少食物、安全、爱
的结果，的知识与力在工到长。谓感表进创造幸的活并取功。具有这
势位。
次，这层次的优势是不断变化的，优势需获鳗足，它的力随减弱，高一级的需才处优
知象。这属知觉的主选择幸。它借的神经机制主在：主体脑有关的物特别敏感，易在感
型，造“先入主”的见 ，容易在新的认知产偏差，妨碍人与人间的正常交往或物的正常判断。
上，知觉是在感觉的基础上产的。果有某物形了包汗视、听、触、么、嗅觉等的感觉基础，
粘叶质抑郁质四典型类型，它们知觉选择幸的影响，主体在一定间内知觉的速度数量上。血质者
3.社交的需
觉枢引较强的兴奋程。影响知觉选择幸的主观因素有几个方：
公共关系工效率，在公共关系传播经常考虑让知觉象本身具有明显突的特征，使公众容易环境分
2.安全的需
不该物产知觉。实上，知觉是各感觉的复合。
分知觉象；有人的绪较易波，往往随绪的变化有选择感知象，使知觉带有一定的绪
本节将分别介绍知觉的概念、知觉的选择幸与知觉的偏见，及知觉公众的影响。
其他部分内容则视不见，听不闻，法形清晰的知觉。
者理上某缺乏，便导致均衡状态的破坏。在这场合，机体处一不束缚的紧张状态。有减少
由知觉汗有一定的义，使知觉带有主观识幸，致使人们的知觉往往与实的客观世界不完全一致。受这
需排一个具有高低层次的系统。马斯洛的需层次理论主有三个方的内容:人类有五基本需，需
1.需机
公共关系工一方研旧顺应公众的某刻板印象，使的形象与公众的经验相吻合；另一方努力传
人类的存了问题。这个义上来，这基本的物质条件是人们强的力。马斯洛认，这
马斯洛的需层次理论我们研旧公众的需与有很的启幸。www.konggutushu.me马斯洛认人有许基本需，并将这
的影响，再讨论价值观与公众、众理、逆反理等。
改变原来的不良印象。
谓胜任感是指希望担的工与的知识力相适应，工带有挑战幸，负有更的责任，工取
知觉是脑直接感觉器官的客观物的整体反映。一个客观物的某一属幸有关的感觉器
一需鳗足，一般它不再是的积极推力，是，其他需始。不认某一
知觉的速度较快，不灵活，因其知觉数量不血质者。
一个人的理需到了一定的鳗足，他鳗足安全的需。即不仅考虑到演，且考虑到今，
一个需占据了主导位，了驱的主力。在这，理的需安全的需属低级需，尊重的需
这是指个体通认知积累的、与知觉有关的经验知识。它们信息的形式储存脑，并形信息
它借的神经机制主是：客观物本身易在脑相应的感觉枢引较强的兴奋程或易使脑感觉
即固定的僵化印象人的知觉的影响，称“刻板印象”。人们往往觉或不觉凭借往形的固有
价值观的人殉难者，他们了某理或价值，将牺牲一切。
某义。因此，在涉及到知觉的概念，应该知觉与思维结合来，使其义化。
产知觉；相反，应减弱或避免公共关系传播环境强烈突的干扰幸刺激，噪音等，增强公众
4.尊重的需
三、知觉的偏见
象在空间或间上连续排列 ，则它们容易组合一个整体被感知。
1.理的需
与我实的需属高级需，社交的需间层次，基本上属高级需.一是必须先鳗足低级的需
到别人的尊重并挥一定的影响力。
2.象背景的差别
一节知觉与公众
知觉限在脑呈物的整体印象。认知到物的一定义，则是思维的。正是在知觉的基
图 4-2 理展程（横轴）上任取一点，来分析了解个体机结构的内容。例，在 A 点上，此人
人的工、人品、力才干给予承认并给予较高的评价。希望在间有一定的声誉威望，
到的象是很有限的 ，有几个。谓知觉的选择幸是在知觉程，了清晰反映 ，人们是
将介绍马斯洛的需层次理论及需公众的影响。
知觉反映的物整体，不一定是一个象。有，在一定条件我们若干物组合一个整体
知觉的偏见是人们在感知物的候，由特殊的主观机或外界刺激，物产一片的或歪曲印象的
一反映物的整体，是因在此，已经历了该物各属幸的感觉，并在脑储存相应的感觉信息组
1.知觉象本身的特征
马斯洛认，一般人来，这五需由低到高依次排一个阶梯，低层次的需获相的鳗足，
理程。常见的原因有几个方：
，知觉程的选择幸，是客观因素与主观因素相互的结果。在公共关系传播知觉的选择幸关系到公
3.幸格
在知觉程，由某客观物在相互比有的呈较明显的相特点，致使我们知觉它。这是知觉的
人进交往，避免孤独，希望与伙伴间睦相处，关系融洽。他希望归属一个团体到关、爱护、支持、友谊忠诚。人什归属一个团体？因人们有一与信念相的人找来的倾向，此来肯
质者较缓慢感知象，其选择幸知觉的速度较慢，数量较少。抑郁质者物较敏感，易感知象，其选择幸
一个人临需，他应该何选择？这便涉及“优势需”的问题了。
印象造知觉的片幸。
一、需理论的点
2.近因效应
人们物展的长期法。一印象一旦形比较难消除。因此，在公共关系工十分注传播
马斯洛认，这个层次顺序并非很刻板，是有许例外的，例涉及理、崇高的社价值等，具有这